「ちゃんと聞いてる?」と指摘された経験がある人は、少なくないかもしれません。
自分ではちゃんと耳を傾けているつもりでも、相手はそう感じていない——このズレには、大きな誤解が潜んでいます。
多くの場合、問題なのは「話を聞いていない」ことではなく、「聞いているように見えない」または「気持ちが伝わってこない」という点です。
つまり、“聞き方”の質に問題があるのです。
会話はキャッチボール。相手が心を開くには、ただ受け取るだけでなく、**安心して話せる空気をつくる“聞く姿勢”**が求められます。
“聞けていない人”が無意識にやっている5つの会話のクセ
「ちゃんと聞いてる?」と言われる人の多くは、以下のような会話のクセを無意識に繰り返しています。自分に思い当たるものがないか、チェックしてみましょう。
① すぐに話を遮る
相手が話している途中で「それ分かる!」と反応してしまう癖。
共感のつもりでも、相手にとっては“さえぎられた”と感じさせてしまうことがあります。
② 話の途中でアドバイスを入れる
良かれと思って「こうすればいいんじゃない?」と助言していませんか?
実は、アドバイスより“共感”を求めている人の方が多いのです。
③ スマホや別のことに気を取られている
相手の話の最中にスマホを見たり、目線が泳いだりすると、「話しても無駄」と思われてしまいます。
④ 表情や相づちが乏しい
話していても反応が薄いと、聞いてくれているか不安になります。
適度な「うん」「なるほど」「それで?」といった反応は信頼を生みます。
⑤ 自分の話にすり替えてしまう
話の途中で「私もこの前ね…」と自分の話を始めると、主役がすり替わってしまいます。相手は「ちゃんと聞いてほしかったのに」と感じてしまうでしょう。
本当に「聞ける人」がやっている3つの傾聴習慣
では、“聞けている人”は何が違うのでしょうか?
彼らが自然と実践しているのが、「傾聴(けいちょう)」というスキルです。
傾聴とは、相手の話を否定せず、共感しながら丁寧に聴くこと。
表面的な会話ではなく、相手の“心の声”に寄り添う聞き方です。
① 沈黙を恐れない
すぐに返答せず、相手が話し終えるまで“間”を大事にする姿勢が信頼につながります。
② 相手の感情を繰り返す(リフレクション)
「それは辛かったね」と感情を受け止める一言が、深い安心感を生みます。
③ 評価せずに最後まで聞く姿勢
「それはおかしいよ」などと評価せず、まずは受け止めることに集中する。それだけで、相手は驚くほど心を開きます。
まとめ:“聞き方”を変えると人間関係が変わる
実際に、「聞き方」を見直しただけで、職場や家庭の人間関係が驚くほどスムーズになったという声は少なくありません。
聞いてもらえたと感じたとき、人は「安心感」と「信頼」を感じます。
だからこそ、“ただ聞く”という行為には、人間関係を変える力があるのです。
「私の話をちゃんと聞いてくれる人」と思ってもらえるだけで、相手との距離はぐっと縮まります。
まずは意識することから始めよう
「ちゃんと聞いてる?」と言われたことがある人も、心配はいりません。
傾聴は“才能”ではなく、“習慣”として誰でも身につけられるものです。
まずは、
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話をさえぎらない
-
アドバイスより共感
-
相手の表情や感情に寄り添う
この3つを意識することから始めてみましょう。
あなたの“聞き方”が変われば、相手の反応も自然と変わっていきます。
今日から、少しだけ「聞くこと」を大事にしてみませんか?
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