傾聴力は、人間関係を円滑にし、ビジネスの場でも重要なスキルです。しかし、上手に傾聴することは容易ではありません。
本記事では、傾聴力を向上させるためのテクニックを紹介します。
目次
傾聴力を向上させるには？
【1. 目的を明確にする】
傾聴する前に、自分がどのような目的で話を聞いているのかを明確にすることが重要です。目的が明確であれば、必要な情報を的確に引き出すことができます。
相手の話に対して、自分自身も共感し、感情的な共有・共感することで、相手の気持ちに寄り添い、話を聞いてもらえることによって、相手は安心感を得ることができるので、目的を明確化にする質問もしやすくなります。
【2. 聴覚を駆使する】
聴覚を使って相手の話を聞くことが、傾聴力を向上させるための重要なポイントです。相手の話を聞く際には、言葉だけでなく、声のトーンや表情、しぐさなども注意深く観察しましょう。
【3. アクティブリスニングを心がける】
相手が話している間、自分が理解しているかどうかを確認するアクティブリスニングを心がけることが大切です。
具体的には、相手の話を要約したり、自分の言葉で言い換えたりすることで、相手に自分が理解していることを示しましょう。
【4. フィードバックを行う】
相手の話が終わったら、フィードバックを行うことで、相手との信頼関係を築くことができます。フィードバックとは、相手の話に対して自分の意見を述べることです。ただし、相手の話を聞いたことを確認することも忘れずに行いましょう。
【5. 練習する】
傾聴力は練習によって向上するものです。日常的な会話でも、目的を明確にして傾聴を心がけることで、傾聴力を養うことができます。
日常的に「相手の話を『傾聴』として聞くこと」を意識していくだけでも練習になります。
おわりに
傾聴力は、人間関係やビジネスの場において重要なスキルです。本記事で紹介したテクニックを実践し、傾聴力を向上させましょう。
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