オンラインでの傾聴が苦手な人必見！ストレスを軽減する方法とは？

2023年5月4日

現在、オンラインでのコミュニケーションが増える中、傾聴をする機会も増えてきました。しかし、オンラインでの傾聴は対面での傾聴とは異なる環境下で行われるため、苦手意識を持つ人もいるかもしれません。

そこで、本記事ではオンラインでの傾聴が苦手な人に向けて、ストレスを軽減する方法を紹介します。

オンラインでの傾聴が苦手！ストレスを引き起こす理由

まずは、オンラインでの傾聴がストレスを引き起こす理由を考えてみましょう。

一つは、コミュニケーションの媒体が画面であるため、非言語的な情報が伝わりにくいことです。

もう一つは、オンラインでのコミュニケーションは、会話が途切れることが多く、無言の状態が続くことがあることです。

これらの要因が、オンラインでの傾聴に苦手意識を感じたり、ストレスを引き起こす原因となっています。

ストレスを軽減するためには、以下の方法を取り入れてみましょう。

オンラインでの傾聴を行う場合は、しっかりとネットワーク環境を整えることが大切です。インターネット回線が安定しているか、マイクやスピーカーの設定が正しく行われているか、事前に確認しておくことで、無駄なストレスを回避することができます。

またオンライン傾聴だからこそ、静かで落ち着いた環境が必要です。周囲の騒音や音楽、テレビなどがある場合は、集中力が散漫になってしまい、ストレスが増す可能性があります。静かな場所で行うことで、集中力を高めることができます。

オンライン傾聴はビデオ通話を利用する場合が多いですが、ビデオ通話であっても相手の表情や仕草を見ることができます。

相手の表情や仕草を見ることで、相手の気持ちをより正確に理解し、傾聴をより効果的に行うことができます。

オンラインでの傾聴では、非言語的な情報が伝わりにくいことがあります。しかし、相手が何を感じているかを知るためには、相手の声や話し方にも注目することが大切です。また、自分自身の話し方や表情にも注意を払い、相手が理解しやすいように工夫してみましょう。

オンラインでの傾聴でも無言の時間を大事にしましょう。

相手に深く考える時間を与えることもできる上に、聞き手側にもメリットはあります。

相手が話している間、自分は常に緊張状態にありますが、無言の時間を利用することで自分自身のリラックスタイムになったり、次の質問やコメントを考える時間を確保することができます。無言の時間を使って、相手の言葉をじっくりと味わい、考えてみることもできます。

長時間にわたるオンライン傾聴は、集中力を要するため、ストレスを感じることがあります。そのため、適度な休憩を取り、リフレッシュすることが大切です。

また、長時間にわたる傾聴は身体的な疲れも引き起こすため、運動やストレッチを取り入れることも効果的です。

オンライン傾聴は、対面での傾聴とは異なる部分があります。しかし、繰り返し練習することで、慣れることができます。また、オンライン傾聴を行う場合には、傾聴に適したアプリやツールを利用することも効果的です。

オンライン傾聴では、声のトーンや表情を読み取りにくい場合があります。

そのため、相手の言葉だけに注目し、聞き取るスキルを高めることが大切です。

また、相手の言葉を要約したり、相手の気持ちを推察する練習を行うことで、オンライン傾聴でのストレスを軽減することができます。

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