「話、ちゃんと聞いてる？」
「なんか、聞いてくれてない気がする」
こんな言葉を言われて、ドキッとした経験はありませんか？
自分では聞いているつもりでも、相手からは「聞いてもらえていない」と受け取られてしまう――。
これは、多くの人が陥りがちな“聞き方のズレ”が原因です。
この記事では、「ちゃんと聞いてくれない」と言われがちな人が気づきにくい落とし穴と、今日から実践できる傾聴の基本を丁寧に解説します。
「聞いているつもり」と「相手が聞かれたと感じること」は違う
自分では相手の話を聞いているつもりでも、相手が「ちゃんと聞いてもらえた」と感じなければ、コミュニケーションはうまくいきません。
このギャップが、「ちゃんと聞いてくれない」と言われてしまう最大の原因です。
例えば、以下のような行動は無意識のうちに相手を不安にさせることがあります。
- スマホを見ながら返事をする
- 話の途中で意見をはさむ・まとめる
- 「それはこうすればいいじゃん」とすぐに解決策を言う
- 相手の話を途中で遮る
- 表情が乏しく、リアクションが少ない
こうした行動は、たとえ相手に悪意がなくても、「興味がない」「真剣に聞いていない」と受け止められてしまうのです。
なぜ「ちゃんと聞けない」のか｜よくある3つの原因
1. 「答えを出さなきゃ」と思いすぎている
特に真面目な人ほど、相手の話に対して「何か役に立つことを言わなきゃ」「解決しなきゃ」と考えがちです。
しかし、相手が求めているのは“答え”ではなく、“共感と受け止め”であることが多いのです。
「まず聞いてもらいたい」「わかってほしい」という気持ちを満たすことが、何より大切な一歩になります。
2. 自分の意見や感情が先に立ってしまう
相手の話を聞いているとき、自分の考えや感情が頭の中を占めてしまうことがあります。
「それは違うと思う」「自分だったらこうする」といった内なる声が、相手の話を最後まで聞く邪魔をしてしまうのです。
この状態では、相手の話を“聞いている”ようで、実は“自分の中の反応”を聞いているだけになってしまいます。
3. 表情やリアクションが乏しく、気持ちが伝わっていない
相手は、あなたの言葉だけでなく、表情・視線・うなずきといった非言語のサインを見ています。
どんなに真剣に聞いていても、無表情や曖昧な反応では「聞いてくれていない」と感じてしまうのです。
うなずきや「うんうん」といった相づち、目を見て聞く姿勢――こうした小さなリアクションが、安心感と信頼を生みます。
「ちゃんと聞ける人」になるための傾聴3ステップ
傾聴は特別な技術ではなく、意識を少し変えるだけで誰でも身につけられます。
ここでは、今日から実践できる基本の3ステップをご紹介します。
STEP1：相手の話を最後までさえぎらずに聞く
話を途中でまとめたり、意見を挟んだりせず、まずは最後まで聞き切ること。
これだけで、相手の安心感は大きく変わります。
STEP2：評価やアドバイスをいったん脇に置く
「こうした方がいい」という助言は、タイミングを間違えると相手を黙らせてしまうことがあります。
まずは評価や判断をいったん脇に置いて、「そう感じたんだね」「大変だったね」と受け止めることに集中しましょう。
STEP3：リアクションと共感を丁寧に返す
話を聞きながらうなずく、相手の目を見る、共感の言葉を添える――これらはすべて「ちゃんと聞いている」というサインです。
小さなリアクションが、相手にとっては大きな安心につながります。
傾聴は「技術」ではなく「姿勢」
多くの人が「傾聴＝スキル」と考えがちですが、本質は“相手を理解しようとする姿勢”にあります。
どんなにテクニックを覚えても、相手への関心や誠実さがなければ「ちゃんと聞いてくれた」とは感じてもらえません。
逆に、少しぎこちなくても、真剣に向き合い、受け止めようとする姿勢があれば、その気持ちは必ず伝わります。
まとめ｜「聞いていない人」から「信頼される聞き手」へ
- 「ちゃんと聞いてくれない」と言われるのは、聞く姿勢と相手の受け止め方のギャップが原因
- 解決を急がず、評価を手放し、リアクションを大切にすることがポイント
- 傾聴はテクニックではなく、相手を理解しようとする姿勢から始まる
ちょっとした意識の変化で、あなたのコミュニケーションは大きく変わります。
次に誰かと話すときは、「ちゃんと聞こう」と意識してみてください。
その姿勢こそが、信頼される聞き手への第一歩です。
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