コーチングでは、「傾聴・共感・承認」はクライアントが自己解決力を発揮するための重要なコミュニケーションスキルです。
また傾聴とコーチングは共通点も多いので、コーチングと傾聴の違いについてもまとめました。
コーチング「傾聴・共感・承認」とは？
傾聴
傾聴は、相手の話を注意深く聞くことを指します。
コーチは、クライアントが話をしている間に、完全に聞き入ることが重要です。これにより、クライアントが認知していることや、感情、思考、目標などの情報を収集できます。
共感
共感は、相手の立場に立って、相手の感情や状況に共感することを指します。
コーチは、クライアントに対して、自分自身がクライアントの立場になり、クライアントが経験している感情や状況に共感することが大切です。これにより、クライアントはコーチとの信頼関係を築くことができ、より良い解決策を見つけることができます。
承認
承認は、相手の感情や状況に対して、肯定的な態度を示すことを指します。
コーチは、クライアントの感情や状況について肯定的なコメントをし、クライアントの行動や決定について肯定的なフィードバックを提供することが重要です。これにより、クライアントは自信を持って自己解決力を発揮し、より良い結果を生み出すことができます。
コーチングと傾聴の違いは？
コーチングと傾聴は、両方とも相手に注目して、意思疎通を促進する方法ですが、目的やアプローチに違いがあります。
傾聴は、話を聞くことに焦点を当てたコミュニケーションの方法であり、相手の感情や考えを理解しようとするものです。傾聴は、相手の話を受け止め、共感し、理解するために使用されますが、解決策やアドバイスを提供することは目的ではありません。
一方、コーチングは、相手の目標達成をサポートすることに焦点を当てたプロセスであり、自己発見と自己成長を促進するために使用されます。コーチングでは、クライアントとコーチが共同で行動計画を作成し、アクションを促進することが目的です。
したがって、傾聴は相手の話を理解することに焦点を当てたコミュニケーションの方法であり、コーチングは目標達成を促進するためのプロセスであると言えます。
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