傾聴には尊敬語が必要？理由と正しい使い方とは

2023年5月9日

傾聴は、相手の気持ちや考えを理解するために行われる重要なコミュニケーションスキルです。

しかし、傾聴には尊敬語が必要であると考える人もいます。

本記事では、その理由と正しい使い方について解説します。

傾聴に尊敬語が必要な理由

尊敬語は、相手を敬い、敬意を表すために使われます。

傾聴においても、相手の話を聞くという行為は、相手の気持ちや考えに対して敬意を表することにつながります。

また、尊敬語を使うことで、相手に安心感や信頼感を与えることができます。これは、相手が自分の気持ちや考えを話すことにためらいを感じる場合に特に重要です。

では、傾聴において正しい尊敬語の使い方とはどのようなものでしょうか。

相手の立場や地位に合わせた敬称を使うことが重要です。例えば、上司や先輩に対しては「おっしゃる通りです」「おっしゃるとおりに致します」などと、敬語を使うことが適切です。一方、同僚や友人に対しては、あまり堅苦しくならないように、適度な敬意を表す表現を使うことが適切です。

傾聴の中で、相手の話に共感し、自分の意見を控えることも尊敬語の使い方の一つです。相手が話していることを深く理解し、相手の気持ちや考えに寄り添うことで、相手が自分の気持ちを話しやすくなります。

一方で、尊敬語を使いすぎることも避ける必要があります。相手が自分の話をする中で、あまりにも堅苦しく、尊敬語ばかりを使うと、相手が気後れしてしまう場合もあります。適切な敬語の使い方は、相手に違和感を与えず、自然なコミュニケーションを取ることができるように心がけましょう。

ここでは、傾聴において使われる尊敬語の例文をいくつか紹介します。

・「お話しいただいてありがとうございます」相手が話を終えた後に使われる表現で、相手の話に敬意を表しつつ、自分の感謝の気持ちを伝えることができます。

・「おっしゃる通りです」相手の言葉を受け止め、その通りであることを示す表現です。

・「おっしゃるとおりに致します」相手からの指示に従うことを示す表現で、上司や先輩に対して使われます。

・「おっしゃるように考えてみます」相手の言葉を真摯に受け止め、考えを巡らせることを示す表現です。

傾聴において、尊敬語を使うことは、相手に敬意を表し、相手に安心感や信頼感を与えるために非常に重要です。

ただし、適切な敬語の使い方を心がけ、相手と自然なコミュニケーションを取ることが大切です。

尊敬語を正しく使い、相手の話に寄り添うことで、より深い理解や信頼関係を築くことができます。

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