相手の話をしっかり聞くことは、コミュニケーションにおいて非常に重要です。そして聞き上手な人が言わない言葉・言ってはいけない発言があることをご存知でしょうか？
この記事では、聞き上手になりたい人が注意すべき、相手に傷つけるかもしれない言葉を紹介します。
聞き上手な人が絶対に言わない言葉・NG発言
「それは簡単なことじゃないの？」
相手が抱えている問題を軽く考えていると思われるため、避けるべき言葉。
聞き上手な人が「それは簡単なことじゃないの？」と言わない理由は、相手の気持ちを理解し、共感するためです。
聞き上手な人は、相手が話していることを深く理解するために、質問を投げかけたり、自分の経験や意見を押し付けたりすることはありません。
その代わりに、相手の言葉や感情に耳を傾け、共感するように努めます。このようにして、聞き上手な人は相手に対する理解を深め、コミュニケーションをより効果的にすることができます。
「それって私も経験したことがあるよ」
相手の話を過去形で受け止めてしまうことで、相手の気持ちを理解しようという意欲を失わせる言葉。
聞き上手な人が「それって私も経験したことがあるよ」と言わない理由は、話し手の気持ちを大切にするためです。
話し手が自分の経験を語っている時に、聞き上手な人が同じような経験をしたことがあると言うと、話し手は「私の話を聞いていないんだな」と感じることがあります。
そのため、聞き上手な人は話し手の気持ちを理解するために、話し手が話していることに興味を持ち、共感するように努めます。
「それはどうしようもないことだね」
相手の話に対して、解決策やアドバイスを提供することが求められている場合に、ただ受け止めるだけの言葉で終わってしまうため、避けるべき言葉。
聞き上手な人が「それはどうしようもないことだね」と言わない理由にはいくつかあります。
まず第一に、聞き上手な人は、相手の話を聞くことに集中しています。彼らは、話を打ち切ってしまうことで、話をしたいと思っていることを自由に話させることができなくなってしまうと考えています。また、彼らは、話をする人が感情を表現し、ストレスを解消するために話をしていることを理解しています。したがって、彼らは、どんな話題であっても、相手の感情を尊重し、無視しないように注意しています。
第二に、聞き上手な人は、物事を肯定的な方向に導くことができることを知っています。そのため、彼らは、問題がどうしようもないと言われたとしても、積極的なアドバイスを提供することで、話し手が少しでも前向きな方向に進むようにサポートします。
最後に、聞き上手な人は、相手の気持ちを理解することができるため、相手に敬意を払い、共感することができます。したがって、話を打ち切るような発言をせず、話し手の意見や感情に耳を傾け、理解するように努めます。
「今度は私が話していい？」
相手が話をしている最中に、自分が話をしたいという欲求を出してしまうことで、相手が話を続けづらくなる言葉。
聞き上手な人が「今度は私が話していい？」と言わない理由は、話の流れを妨げたり、相手の話を遮ったりすることを避けるためです。
聞き上手な人は相手が話し終わるまで静かに聴き、相手の話を尊重し、理解することに集中します。
また、話の流れが自然に移るまで待つことで、より深い話ができる場合があります。
「それは本当にそうなの？」
相手の話に疑問を呈することで、相手が話をする意欲を失わせる言葉。
聞き上手な人は、相手の話を尊重しているため、「それは本当にそうなの？」のような疑問を投げかけることは避けます。
相手が自分の話をしているときに、疑問を持った場合は、まずは相手の立場になって考え、相手が話をしている理由や感情を理解するように努めます。
その上で、必要であれば適切なタイミングで質問することが大切です。
ただし、状況によっては、誤解を避けるために確認の意味で質問をすることも必要です。その場合は、相手に対して否定的な意図がないことを伝えることが重要です。
まとめ
聞き上手であるためには、相手に傷つけるかもしれない言葉に注意しなければなりません。
この記事で紹介した言葉を避け、よりよいコミュニケーションを取るようにしましょう。
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